Afin d'effectuer un paiement via mobile money, le client doit impérativement disposer d'un compte MTN Mobile Money ou Moov Money valide et renseigner ses nom, prénom(s) et numéro de téléphone. Il recevra alors, un message de son opérateur de téléphonie mobile l'informant de l'opération de débit dont son compte fait alors l'objet. S'il dispose de la somme requise et choisit d'approuver l'opération, son compte est alors débité et celui KKiaPay du marchand crédité.