KKiaPay Chap Chap

C’est quoi kkiapay chap chap ?

chap chap c’est la solution d’encaissement rapide pour votre point de vente, pour vous faire payer par MTN Momo, Moov Money, Celtiis Cash et Coris Money au Bénin. Votre client peut vous payer via code QR ou bien via code USSD :

• Code QR : le client scanne le code QR avec l’appareil photo de son téléphone

• USSD : le client tape sur le clavier de son téléphone la syntaxe USSD : *616* 41 * Code Marchand * Montant#.

Est-ce que j’ai besoin d’un terminal ou d’un appareil spécial ?

Vous n’avez pas besoin d’un appareil ou d’un terminal. Vous recevez vos paiements directement sur votre téléphone.

Comment est-ce que je reçois mon QR code ?

Vous contactez notre support au whatsapp : [phone] ou téléphone : 01 61 15 15 61, et un agent kkiapay viendra vers vous dans vos locaux pour vous remettre votre kit kkiapay chap chap.

Et si j’ai déjà un terminal kkiapay ?

Vous pouvez continuer à utiliser votre Terminal de Paiement kkiapay pour encaisser vos clients en point de vente. L’utilisation du code QR peut se faire en parallèle.

Et si j’ai déjà un compte intégration kkiapay ?

Vous pouvez continuer à utiliser votre compte intégration kkiapay pour encaisser vos clients à distance. L’utilisation du code QR peut se faire en parallèle.

Et si j’ai déjà l’appli mobile kkiapay ?

Vous pouvez continuer à utiliser votre compte application mobile kkiapay pour encaisser vos clients. L’utilisation du code QR peut se faire en parallèle.

Est-ce que mes clients doivent s’inscrire ?

Vos clients n’ont pas besoin de s’inscrire ou de créer un compte kkiapay. Ils ont juste besoin d’un smartphone connecté à internet pour scanner le code QR ou bien d’un téléphone simple pour payer par USSD.

Et si mes clients n’ont pas Internet ?

Ils peuvent payer par USSD en utilisant la syntaxe : *616* 41 * Code Marchand * Montant#.

Quels documents dois-je fournir pour ouvrir un compte ?

Pour ouvrir un compte kkiapay code QR il faut fournir une pièce d’identité en cours de validité.

Est-ce que je peux encaisser les paiements par carte bancaire avec kkiapay chap chap ?

Vous ne pouvez pas encaisser de carte bancaire avec kiakiapay chap chap. Si vous souhaitez encaisser de la carte bancaire en point de vente, il faut utiliser le TPE kkiapay : https://kkiapay.me/kkiapay-tpe.

Combien ça coûte ?

En tant que marchand vous supportez des frais sur chaque transaction mobile money :

• 0 - 1000 F : 25 F

• 1001 - 5000 F : 50 F

• 5001 - 50.000 F : 125 F

• 50.001 - 100. 000 F : 5000 F

• 100.000 F + : 1% du montant

Quand est-ce que je reçois l’argent de mes ventes ?

L’argent de vos ventes vous est envoyé immédiatement après chaque transaction sur le compte mobile money de votre choix.

Puis-je suivre mes paiements ?

Chaque paiement vous est notifié sur votre numéro Whatsapp. Une notification qui fait un résumé des activités de la journée vous est envoyée une fois par jour. Pour un détail de vos paiements, il vous faudra vous connecter sur notre application web https://app.kkiapay.me.

Et si mon téléphone est éteint ?

Le client peut payer sans problème et vous accéderez aux sms de confirmation de paiement de l’opérateur et notifications kkiapay sur whatsapp quand vous rallumez votre téléphone. Si vous avez un autre appareil (téléphone ou ordinateur) qui est allumé, vous pouvez suivre vos transactions dans l’application web https://app.kkiapay.me.

Que faire si un client effectue un paiement et il est débité, mais la transaction est non approuvée chez vous ?

Il faut contacter notre support par whatsapp : [phone] ou par téléphone [phone]. Si possible, envoyez à notre support la capture d’écran du sms de confirmation de paiement que le client a reçu.

Est-ce que je peux avoir une formation ?

Oui, un agent kkiapay peut venir sur place vous former.

Comment éviter les fraudes ?

Les transactions sont sécurisées et le client doit renseigner son code PIN avant d’autoriser un paiement. Afin d’éviter les transactions frauduleuses, ne partagez pas votre code QR à des clients qui ne sont pas physiquement sur votre point de vente. En cas de suspicion de fraude, contactez immédiatement notre support client.

Et si j’ai un problème ?

Contactez notre support client 7 jours sur 7 de 9h à 18h : whatsapp [phone] , téléphone 01 61 15 15 61, [email protected]..

Je peux avoir le même code plusieurs fois dans la même boutique ?

Oui, vous pouvez imprimer votre code QR autant de fois que vous le désirez pour l’afficher plusieurs fois dans la même boutique.

Si je veux changer le numéro sur lequel je reçois mon argent, comment je fais ?

Si vous voulez changer votre numéro de reversement, il vous suffit de contacter notre support client.

Comment changer le numéro qui reçoit les notifications whatsapp ?

Pour configurer vos notifications whatsapp, il vous faudra vous connecter à votre compte sur notre application web https://app.kkiapay.me/, puis cliquer sur le menu paramètres, puis sur l’onglet notifications

Comment je fais pour rembourser un client ?

Si vous avez un client à rembourser, il faudra que vous le fassiez directement depuis votre compte mobile money sur lequel kkiapay a reversé la somme payée par le client.

Est-ce que je peux partager mon QR code par whatsapp à un client pour qu’il me paye à distance ?

Non, vous n’êtes pas censés partager votre code QR à un client qui souhaite payer à distance. Si vous effectuez ce genre d’opérations, le service conformité kkiapay procédera à la suspension de votre compte.